Tien Meest gestelde vragen door inleners

1. Waar kan ik antwoorden op mijn vragen vinden?

Gebruik de handleidingen en release notes.

• Handleiding: om optimaal te werken met Inlenersportaal.com.

• Release notes: om op de hoogte te zijn van nieuwe functionaliteiten..

• Voortgang cao's om te zien hoe ver we zijn met onze cao-data zodat je die kunt gebruiken in je beloning.

2. Wat doe ik bij inhoudelijke vragen?

Neem contact op met je uitlener.

• Je uitlener kan advies geven of een voorstel voor een gelijkwaardige beloning maken.

• Je uitlener moet de de hulp-optie hebben ingeschakeld zodat je via het systeem hulp kunt vragen..

3. Met welke vragen kan ik bij de helpdesk van Inlenersportaal terecht?

Alleen technische vragen.

• Bijvoorbeeld: inloggen, wachtwoorden, gebruikersbeheer, foutmeldingen

• Voeg altijd een screenshot van de gehele pagina toe

• Alleen via e-mail: support@inlenersportaal.com

• Telefonische ondersteuning is niet mogelijk

• Berichten worden niet doorgestuurd naar de uitlener

4. Wat gaat mis bij het maken van een nieuw account?

Waarom krijg ik de melding ‘Uw organisatie heeft al een account’?

• Een collega heeft al een account met hetzelfde KVK-nummer

• Je hebt het KVK-nummer van je uitlener ingevuld in plaats van je eigen KVK-nummer

Oplossing:

• Controleer wie binnen je organisatie het account heeft

• Pas het KVK-nummer aan

• Kom je er niet uit? Stuur een screenshot van de gehele pagina naar support@inlenersportaal.com

Waarom ontvang ik geen e-mail bij ‘Wachtwoord vergeten’?

• Inloggen en wachtwoord opvragen moet via Inlenersportaal.com, niet via Caoloon.com

Maak hier een nieuw wachtwoord voor Inlenersportaal.com 

Kan ik extra gebruikers schrijfrechten geven?

• Nee, nieuwe gebruikers hebbe nstandaard alleen leesrechten

• Voor schrijfrechten: stuur als Admin een e-mail naar support@inlenersportaal.com

Hier: extra gebruikers aanmaken voor Inlenersportaal.com

Waarom wordt mijn KVK-nummer niet gevonden?

• Er is waarschijnlijk een onzichtbare spatie bij kopiëren/plakken meegekomen

• Oplossing: type zelf je KVK-nummer in het veld in plaats van plakken

5. Hoe kan ik hulp vragen aan mijn uitlener?

Hoe werkt ‘hulp vragen’?

• Uitlener moet hebben ingesteld dat hulp mogelijk is

• Je moet zelf eerst om hulp vragen

• Daarna kan de uitlener een voorstel maken

• Bij meerdere uitleners: kies één uitlener om dubbele voorstellen te voorkomen

• Hulp is alleen mogelijk bij een nieuwe beloning of bij een nieuwe versie van een bestaande beloning

• Kies optie: ‘Wij hebben een eigen beloningsregeling of aanpassingen/toevoegingen op de cao’

Ik kan geen hulp vragen (knop niet zichtbaar)

• Meestal is een ander e-mailadres gebruikt voor het account

• Oplossing: vraag de uitlener om een extra uitnodiging naar het juiste e-mailadres

• Zorg dat je een nieuw beloning start of een nieuw versie van een bestaande beloning.

Hier: alles over hulp vragen 

6. Hoe kan ik een extra bericht naar mijn uitlener sturen?

Kan ik extra berichten sturen naar mijn uitlener?

• Ja, één-op-één berichten zijn mogelijk via het portaal.

Hier: alles over de berichtenmodule

7. Kan ik mijn beloning tussentijds opslaan?

Wordt mijn beloning tussentijds opgeslagen?

• Ja, zolang deze nog niet is geaccordeerd

• Opslag gebeurt vóór je op Volgende klikt

• Stoppen: eerst naar de volgende pagina → klik Afsluiten

• Opslag is gebruiker-gebonden.

• Let op: Alleen dezelfde gebruiker kan verdergaan met de beloning die tussentijds is opgeslagen. 

8. Kan ik een PDF of SETU-bestand downloaden?

Kan ik mijn beloning ook zelf downloaden?

• Nee, dat is nog niet beschikbaar.

• Dit wordt in de toekomst wel mogelijk

9. Waarom gaat het koppelen met mijn uitlener mis?

Waarom ziet mijn uitlener mijn gekoppelde beloning niet?

A. Gekoppeld aan het verkeerde KVK-nummer: 

• Controleer het juiste KVK-nummer van je uitlener om aan te koppelen

• Check of je niet aan je eigen KVK-nummer hebt gekoppeld

B. Je uitlener heeft geen account bij Caoloon.com 

• Uitlener moet een account hebben om de gelijkwaardige beloning te kunnen inzien

• Kan ook via een gratis proefaccount

Hier de informatie die je de uitlener kunt doorgeven over het proefabonnement van Caoloon.com.

10. Wat moet ik allemaal invullen bij mijn beloning?

Waar vind ik alle informatie over de inhoud zelf van mijn beloning?

• Hier: de  FAQ pagina voor je gelijkwaardige beloning.

• Daar vind je ook hoe je gebruik kunt maken van onze cao’s bij het invullen van je beloning.