FAQ voor inleners

• Een collega heeft al een account met hetzelfde KVK-nummer

• Je hebt het KVK-nummer van je uitlener ingevuld in plaats van je eigen KVK-nummer

• Het gebruikte e-mailadres is al gekoppeld aan een bestaand account.

Oplossing:

• Controleer wie binnen je organisatie het account heeft

• Pas het KVK-nummer aan

Kom je er niet uit? 

• Stuur je vraag met een screenshot van de gehele pagina naar support@inlenersportaal.com

• Er is waarschijnlijk een onzichtbare spatie bij kopiëren/plakken meegekomen

• Oplossing: type zelf je KVK-nummer in het veld in plaats van plakken

Dan kan er geen account worden aangemaakt.

Een geldig KVK-nummer is verplicht voor:

• Het aanmaken van een account

• Het koppelen met uitleners

• Data uitwisselen met softwarepartners

Zonder KVK-nummer kan het platform niet worden gebruikt.

• Het kan zijn dat je je e-mailadres nog niet hebt geverifieerd vanuit de e-mail die je hebt ontvangen

• Inloggen en wachtwoord opvragen moet via Inlenersportaal.com, niet via Caoloon.com

• Maak hier desgewenst een nieuw wachtwoord voor Inlenersportaal.com (alleen als je e-mailadres wel al was geverifieerd)

Ja. Een inlener kan werken met vestigingsnummers.

• Meerdere vestigingen kunnen worden gekoppeld aan één gelijkwaardige beloning.

• Of meerdere beloningsregelingen voor één KVK-nummer

• Meer informatie vind je hier in de handleiding: Meerdere KVK-nummers 

• Ja, nieuwe gebruikers kun je zelf rechten toekennen

• TIP: maak je extra gebruiker Admin voor het geval jezelf kort afwezig bent bij vakantie of ziekte

• Hier lees je meer over extra gebruikers aanmaken voor Inlenersportaal.com

Hoe werkt hulp vragen?

• Uitlener moet hebben ingesteld dat hulp mogelijk is

• Je moet zelf eerst om hulp vragen

• Daarna kan de uitlener een voorstel maken

• Bij meerdere uitleners: kies één uitlener om dubbele voorstellen te voorkomen

• Hulp is alleen mogelijk bij een nieuwe beloning of bij een nieuwe versie van een bestaande beloning

• Kies optie: ‘Wij hebben een eigen beloningsregeling of aanpassingen/toevoegingen op de cao’

Ik kan geen hulp vragen (knop niet zichtbaar)

• Meestal is een ander e-mailadres gebruikt voor het account

• Oplossing: vraag de uitlener om een extra uitnodiging naar het juiste e-mailadres

• Zorg dat je een nieuw beloning start of een nieuw versie van een bestaande beloning

Lees hier alles over hulp vragen 

Neem contact op met je uitlener

• Je uitlener kan advies geven of een voorstel voor een gelijkwaardige beloning maken

• Je uitlener kan u in voorkomend geval ook helpen door een voorstel voor een gelijkwaardige beloning voor u te maken

• Deze ‘hulp-optie’ is alleen mogelijk als de uitlener deze hulpmogelijkheid heeft ingeschakeld

• Wij kunnen je alleen ondersteunen bij technische problemen zoals niet kunnen inloggen, gebruikersbeheer, wachtwoorden, etc.

• We kunnen je berichten helaas niet doorsturen naar uitleners

Kan ik extra berichten sturen naar mijn uitlener?

• Ja, één-op-één berichten zijn mogelijk via het portaal.

• Lees hier alles over de berichtenmodule

Het is misgegaan in stap 1 van de beloningsregeling. 

• De inlener moet daar alleen het eigen KVK-nummer gebruiken. 

• En eventueel:

  • Extra KVK-nummers van dochterondernemingen toevoegen

  • Een ander KVK-nummer gebruiken in plaats van het voorgestelde KVK-nummer van de eigen organisatie van de inlener als er een geheel andere beloning geldt voor een dochteronderneming

Hoe corrigeer je dit?

A. Als je de cao exact volgt:

1. Maak een nieuwe beloning

2. Volg de aanwijzingen over juist gebruik van de KVK-nummers

3. Koppel deze aan AB Vakwerk op de pagina ‘Koppelingen’

B. Als je een eigen beloning hebt, of je volgt de cao met aanpassingen:

1. Maak een nieuwe versie

2. Volg de aanwijzingen over juist gebruik van de KVK-nummers

3. Koppel deze aan AB Vakwerk op de pagina ‘Koppelingen’

C. Archiveer daarna eventueel de overbodige onjuiste beloningen

• Inlener: Lees hier meer over archiveren van beloningen 

• Uitlener: Lees hier over archiveren van beloningen door de uitlener 

Wordt mijn beloning tussentijds opgeslagen?

• Ja, zolang deze nog niet is geaccordeerd

• Opslag gebeurt vóór je op Volgende klikt

• Stoppen: eerst naar de volgende pagina → klik Afsluiten

• Opslag is gebruiker-gebonden

• Let op: Alleen dezelfde gebruiker kan verdergaan met de beloning die tussentijds is opgeslagen

Kan ik mijn beloning ook zelf downloaden?

• Nee, dat is nog niet beschikbaar.

• Dit wordt in de toekomst wel mogelijk

Waarom ziet mijn uitlener mijn gekoppelde beloning niet?

A. Gekoppeld aan het verkeerde KVK-nummer: 

• Controleer het juiste KVK-nummer van je uitlener om aan te koppelen

• Check of je niet aan je eigen KVK-nummer hebt gekoppeld

B. Je uitlener heeft geen account bij Caoloon.com 

• Uitlener moet een account hebben om de gelijkwaardige beloning te kunnen inzien

• Kan ook via een gratis proefaccount

Hier de informatie die je de uitlener kunt doorgeven over het proefabonnement van Caoloon.com.

Waar vind ik alle informatie over de inhoud zelf van mijn beloning?

• Lees hier alles op de FAQ pagina  voor je gelijkwaardige beloning

• Daar vind je ook hoe je gebruik kunt maken van onze cao’s bij het invullen van je beloning